本公司堅持集團「以客為尊」的宗旨，高度重視顧客的意見。客戶如對亨達營業管轄範圍內的產品、服務、人員有任何不滿，均可向本公司如實反映情況。

受理方式

客戶可以透過電話、電子郵件或信函等方式向本公司客戶服務部反映情況。必要時請詳細描述事情的經過、並提供充足的數據及數據，以便作出跟進及處理。

處理時間

對於普通的糾紛件，一般會在7個工作天內把處理結果回覆給客戶。對於較為複雜的或重大投訴件，一般會在15-30個工作天內把處理結果回覆給客戶，具體視實際情況而定。

最終定案

客戶的投訴如在6 週內未獲滿意解決，可致電或致函聯絡下列人士：合規、內部審計及風險管理主管聯絡詳情請參閱《產品披露聲明》第1頁。