本公司坚持集团「以客为尊」的宗旨，高度重视客户的意见。客户如对亨达营业管辖范围内的产品、服务、人员有任何不满，均可以向本公司如实反映情况。

受理方式

客户可以通过电话、电邮或信函等方式向本公司客户服务部反映情况。必要时请详细描述事情的经过、并提供充足的数据及数据，以便作出跟进及处理。

处理时间

对于普通的纠纷件，一般会在7个工作日内把处理结果回复给客户。对于较为复杂的或重大投诉件，一般会在15-30个工作日内把处理结果回复给客户，具体视实际情况而定。

最终定案

客户的投诉如在6星期内未获满意解决，可致电或致函联络下列人士：合规、内部审计及风险管理主管联络详情请参阅《产品披露声明》第1页。